對于企業來說，客戶關系的管理是一個長時間且非常重要的工作，與客戶建立聯系，才能進行客戶間的維護。CRM客戶管理系統，不僅可以幫助企業建立與客戶間的聯系，一旦發生突發問題，可以通過系統快速查找客戶信息，第一時間修復客戶關系。和沈陽CRM開發具體了解CRM系統是如何進行客戶關系管理的。

　　1、建立與客戶的關系

　　與客戶之間建立相互的聯系是為了對有價值的客戶銷售企業的產品或服務，并盡快完成意向用戶向客戶的轉化，讓潛在客戶變成易購買。通過銷售線索的整理，能夠與客戶進行有效的溝通，找到有價值的潛在客戶，將線索轉化為更多的銷售商機。

　　2、維護客戶關系

　　企業需要持續為客戶提供滿意的產品和服務，才能夠維持良好的客戶關系。客戶對企業的產品和服務認可，忠誠度和滿意度提高，才會為企業帶來更多的收益，因此維護客戶關系非常有必要。CRM客戶管理系統，能夠識別出高價值的客戶，銷售人員通過推薦客戶需要的產品和服務，能夠讓客戶感到滿意，客戶的關系也得到了有效的維護。

　　3、修復客戶關系

　　企業與客戶合作的過程中，難免會發生一些不愉快的地方。當問題出現不要一味地推卸責任，通過CRM系統建立完善的客戶服務體系，及時的回應并解決問題，才能修復客戶關系，避免客戶流失。CRM客戶管理系統能夠記錄客戶與企業的所有溝通信息，企業人員在解決問題時能夠及時了解客戶情況，提供相應的解決方案，修復客戶關系。

　　企業通過CRM系統，能夠與客戶建立良好的關系，為企業帶來更多收益。